Politica de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés encantado con tu artículo. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Puedes solicitar un cambio o reembolso de forma rápida y sencilla escribiéndonos a: support@luxebrush.com

Plazo de Devolución

Ofrecemos un período de devolución de 30 días, contando desde la fecha en que recibes tu paquete.
Ten en cuenta que el envío de devolución debe realizarse dentro de este plazo.

Condiciones de Devolución

• Todos los artículos deben devolverse sin usar, en condiciones aptas para la reventa, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Notas (Promociones)

• Para promociones de articulos en pack, todos los artículos deben devolverse juntos. No podemos emitir un reembolso o crédito si solo se devuelve uno de los productos.
  Sin embargo, los artículos de esta promoción pueden intercambiarse por otra talla o color del mismo producto.

• Si deseas cambiar solo uno de los dos artículos, devuelve el que quieres intercambiar y conserva el otro.

Costos de Envío de la Devolución

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y pueden variar según tu país y el transportista que utilices.

Tiempo de Procesamiento de Devoluciones

Si indicas que prefieres un cambio al registrar tu devolución, comenzaremos a procesarlo de inmediato para completarlo en unos pocos días.

Trabajamos para procesar todas las devoluciones lo más rápido posible.
Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, por favor permite hasta 10 días hábiles para el procesamiento.
Tu número de seguimiento mostrará cuándo el paquete ha sido entregado en nuestras instalaciones; desde ese momento comienza el plazo de 10 días hábiles.
Recibirás una notificación cuando tu reembolso haya sido emitido.

Ten en cuenta que pueden pasar hasta 3 días adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu método de pago.

Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido para registrar una devolución?

Tu número de pedido aparece en el correo de confirmación que recibiste tras realizar la compra.
Si no lo encuentras, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

¿Qué pasa si el artículo que quiero a cambio ya no está disponible?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para revisar las opciones.
Te informaremos cuándo esperamos recibir más stock. Si tu devolución ya ha sido aceptada y el artículo solicitado está agotado, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.

¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso o dañado?

Lamentamos que esto haya ocurrido.
Envíanos fotos o un video corto del problema a support@luxebrush.com.
Nuestro equipo te ayudará rápidamente con un reemplazo o reembolso tras revisar el caso.

¿Qué pasa si necesito devolver mi pedido después del plazo de 30 días?

Por favor intenta iniciar tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
En caso de que no puedas hacerlo dentro del plazo, podríamos ofrecerte un cambio por otro artículo o un crédito en tienda.
Contacta con nuestro equipo de soporte para evaluar las opciones disponibles.

Para cualquier otra consulta, contáctanos en support@luxebrush.com — ¡estamos aquí para ayudarte!